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평   일 09:00 ~ 18:00
토요일 09:00 ~ 14:00
국, 공휴일 휴무

티오제주 기본환불규정 안내
글쓴이 : 티오제주   |    작성일 : 2016-10-06   |   조회수 : 631
※ 본 계약과 관련한 다툼이 있을 경우, 문화관광부 고시에 의거 운영되는 관광불편신고처리위원회 또는 제주시청 관광/국제자유도시지원과로 중재를 요청할 수 있습니다.

◎ 본사(티오제주)기준 기본환불규정안내

- 취소 및 변경은 업무시간 (평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00~13:00) 내 유선상으로만 취소 가능합니다.
취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우
해당일은 제외 되어 계산됩니다.

- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시에도 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.
1) 예약후 아래의 기준일상관없이 여행사 기본알선수수료 20,000원 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과)
2) 이하 환불규정은 본사(티오제주)기본환불규정이며, 숙소및 렌트카업체에 따라 기본 환불규정외 취소수수료가 적용될 수 있습니다.
3) 주중 18시이후 / 토요일 13:00 이후, 일요일,공휴일 취소불가하며, 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.


비수기기간 : (주말/ 연휴기간/ 성수기간을 제외한 기간)

- 계약금입금후 취소시 여행사알선수수료 20,000원 공제후 환불
- 이용일 7일전  취소시 이용요금중 여행사 기본알선수수료 공제후 100 %환불
(단, 주말(금,토,일요일/ 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시-15일전부터 적용))
- 이용일 5~6일전 취소시 총여행경비의 20% 공제합니다. (80%환불)
- 이용일 4~3일전 취소시 총여행경비의 30% 공제합니다. (70%환불)
- 이용일 2~1일전 취소시 총여행경비의 50% 공제합니다. (50%환불)
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불불가

성수기 기간 : 7월15일~ 8월25일까지           연휴기간 : 예약시 별도 안내
- 계약금입금후 취소시 여행사알선수수료 50,000원 공제 환불
- 이용일 16일전 취소시 이용요금중 여행사 기본알선수수료 공제후 100% 환불
- 이용일 7-15일전 취소시 총여행경비의 30% 공제합니다. (70%환불)
- 이용일 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제합니다. (50%환불)
- 이용일 3~4일전 취소시 총여행경비의 70% 공제합니다. (30%환불)
- 이용일 2일~ 당일 취소시 총여행경비 전액 환불불가

- 위 환불규정은 본사(티오제주)의 기본환불규정이며
단, 숙소는 경우에 따라 숙소업체의 환불규정이 적용되며, 위 환불규정외 환불이 불가능한곳도 있으니 참고부탁합니다.
항공인경우는
할인항공권 제외한 일반항공권 (할인항공 제외한 할인율이 0%인 항공)은 예약.발권후 취소시 날짜 관계없이 20%~30% 수수료 부과됩니다. (예약시 별도안내)

◎ 항공예약후
취소에 따른 환불규정안내 (할인항공 & 일반항공)
- 취소 및 변경은 업무시간 (평일 09:00~18:00,토요일 09:00~13:00) 내 유선상으로만 취소 가능합니다.
- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시에도 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.
- 할인항공은 10인이상 모객하여 할인받는 공동구매상품으로, 정해진 스케줄에 왕복으로만 이용가능한 항공권 입니다.
- 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상 이며, 인원모집이 안된경우는 일반항공으로 전환되며, 전환시 할인적용된 금액만큼 추가요금 지불하셔야 합니다. (사전안내)
- 할인항공 모집인원이 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면 항공요금 전액 환불해드립니다.


@ 할인항공 예약후 취소 및 환불규정
- 출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사 기본알선수수료를 제외한 항공요금 100% 환불
- 출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불불가)
- 출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공정 정상요금에서 20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일 당일 취소시 : 항공요금 전액환불불가
- 탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때 (신분증 미지참, 이름이 다른경우등) : 환불불가
- 할인항공은 편도만 사용후 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가 합니다.
- 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 참고바랍니다.
(남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생)

- 할인항공은 공동구매 예약이므로, 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 정인원모집이 깨질 경우 10인미만으로 모집인원이 깨질경우 전액환불이 안될 수 있습니다.
- 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며 편도만 사용후 편도환불 불가능합니다.
- 항공권은 발권후 (예약번호 나온후) 에 항공명단 (이름) 변경이 불가능합니다.
- 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.

@ 일반항공 예약후 취소 및 환불규정
* 항공권예약시 할인율이 0%인 항공항공사로부터 블럭으로 미리 확보해놓은 항공권 입니다.
* 블럭항공권 예약시에는 기본수수료가 포함될수있으며, 또한 네임변경이 필요한 경우 네임변경수수료가
적용될수 있습니다.
* 블럭항공권 발권후 취소시는 예약기간에 상관없이 취소수수료가 적용됩니다. (기본 20~30%, 예약시 별도안내)

@ 별도 참고사항 안내 @
* 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 각 출발,복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.
* 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
* 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.